يعتبر الإحصاء الالكتروني ( Online Survey) في وقتنا الحالي من الأدوات الفعالة والمستخدمة بكثرة في دول العالم في الأبحاث التسويقية وفي خدمة الزبائن حيث إنها تمتاز عن الأبحاث التقليدية التي تأخذ وقتاً طويلاً في التوزيع والجمع للمعلومة بالسهولة و السرعة وغياب التأثير السلبي للموظف القائم على الاستطلاع حيث إن موقع (syr-survey) للاستطلاع الالكتروني يقدم حلا للمشاكل الأنفة الذكر بأسلوب يتماشى مع التقنيات العالمية في إعداد الاستطلاعات وتوزيعها وجمع المعلومات خلال فترة زمنية قصيرة نسبيا .
وفي موقع ((syr-survey لجأنا إلى هذه التقنية العالمية وقمنا بتطوير موقع يتماشى مع واقعنا وثقافتنا لإيجاد مصدر للمعلومات يعتمد عليه المستهلك السوري في المقارنة والاختيار بين الأسماء التجارية في مختلف قطاعات الأعمال الخدمية والإنتاجية لتكوين مرجعية متجددة تعكس أراء الجمهور بحرفية عالية وموضوعية متناهية تهدف إلى :
- تزويد الأعضاء بمعلومات راجعة عن تجربة شريحة من الأفراد مع اسم تجاري معين تفيدهم في اتخاذ القرار المستقبلي.
- تقديم تقارير استطلاعات الرأي للأسماء التجارية لتدارك أخطائها والثغرات في أدائها حسب رأي الشريحة المستطلعة أرائها.
- توفير بيئة افتراضية تتيح المجال للأعضاء بتبادل خبراتهم ومشاكلهم الاستهلاكية مع منتج أو خدمة معينة.
- فتح المجال أمام طرح فعالية أو موضوع لاستطلاع الرأي يتعلق بمصلحة المستهلك بشكل عام.
آلية العمل.
تقوم إدارة الموقع بطرح استطلاعات للرأي ثابتة على مدار العام لمجموعة كبيرة من الفعاليات الاقتصادية والتي تمس المستهلك بشكل مباشر وتصدر تقارير عن تلك الفعاليات بشكل دوري وكل ثلاثة أشهر ويتم إرسال تلك التقارير إلى الأسماء التجارية المدرجة تحت تلك الفعاليات الاقتصادية ونقوم أيضا بعد جمع المعلومة وتنقيحها بنشر تقارير للأعضاء المشاركين يتم إرسالها من خلال البريد الالكتروني كما يتم تحميلها على صفحة (مركز المعلومات) لتكون متاحة لكل الأعضاء للاستفادة المباشرة منها .
يقوم على إعداد استطلاعات الرأي حول فعالية اقتصادية متخصصون في مجال الأبحاث التسويقية, وتكون هذه الاستطلاعات متاحة للمشاركة ولمرة واحدة فقط ضماناً لنزاهة التقرير وخلوه من التكرار وفي حال حدوث تكرار مقصود يتم استبعاد النتائج المكررة حيث انه من الصعب تقنيا حدوث تكرار وتخضع كل الإجابات الواردة إلى رقابة جودة بحيث يتم استبعاد الإجابات المتحيزة والتي تخرج في مضمونها عن التقييم العام لمجموع المستطلعين.
ما الفائدة من العضوية في الموقع.
جرت العادة على أن يقوم احدنا بالسؤال المباشر لصديق, زميل, قريب الخ.. عن أفضل مدرسة , جامعة , مطعم , فندق ضمن مواصفات جودة وسعر محدد ليقوم الطرف الأخر من خلال تجربته الفردية وحسب رأيه باقتراح أسماء تجارية معينة تلبي رغبة الطرف الراغب بالتزود بمعلومة قبيل اتخاذه القرار بالشراء أو التسجيل أو حتى تناول وجبة طعام في احد المطاعم , نقوم نحن بجمع أراء آلاف الأفراد من مختلف الشرائح والمهن والمستويات الدراسية ووضعها بين أيدي العضو ليكون في حوزته معلومات مفيدة تعكس أراء مجموعة كبيرة تقل فيها نسبة الخطأ إذا ما تمت مقارنتها برأي شخص واحد.
النقاش الحي ومن خلال المنتدى الموجود على الصفحة الرئيسية وتحت عنوان شارك الآخرين تجربتك الاستهلاكية يتم طرح تلك المواضيع التي يقترحها الأعضاء لتتم مناقشتها بجو من الموضوعية والالتزام الهادف إلى تحقيق فائدة للزوار وللأعضاء في الموقع في كل ما يتعلق بتجاربهم الاستهلاكية مع احد الفعاليات أو الأسماء التجارية.
ماذا نقدم للشركات.
تتم العملية على syr-survy من خلال طرح استطلاعات لآراء المستهلكين قام بإعدادها بطريقة احترافية متخصصين في أبحاث السوق حاصلين على مؤهلات أكاديمية عالية في التسويق من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ولديهم خبرة عملية ميدانية في الأسواق السورية من خلال أبحاث ومشاريع متعددة مع المع الشركات المحلية , يمكن لأصحاب الفعاليات الاقتصادية القائمة أو حتى الراغبين في الاستثمار معرفة العادات الاستهلاكية , الرغباتواحتياجات المستهلكين في اقتصاد قائم على السوق لتكوين مرجعية للإدارات في معرفة المشاكل ووضع الحلول والخطط الملائمة وتحديد اتجاه وسياسة التسويق والإعلان كما تؤمن قاعدة البيانات التي يوفرها الموقع سبر إمكانات السوق وخصائصها وحصة الشركة فيها ,صورتها واسمها التجاري(الانطباع العام للمستهلكين) تحليل المبيعات, توقعاتقصيرة وطويلة المدى والمساعدة على التنبؤ بالثغرات والنتائج او حتى المشاكل التي يمكن إن تظهر خلال العمل.
من المهم قبيل طرح منتج او خدمة جديدة في الأسواق أو البدء بمشروع اقتصادي ذو طابع إنتاجي أو خدمي او تطوير منتج القيام بدراسة السوق دراسة منهجية وواقعية لبيان شريحة الزبائن المستهدفة وميولهم, قبول المنتج او الخدمة , الأسعار والمنافسة الحقيقية حتى يتاح لأصحاب العمل والمستثمرين وضع التخطيط المنهجي للسوق , العوامل والمتغيرات التي يخضع أو من الممكن إن يخضع لها هذا السوق , وذلك للتنبؤ بالجدوى الاقتصادية وحجم العائد.
إعداد وإطلاق الاستبيان الخاص:
نقوم في حالة رغبة العميل بإعداد أسئلةالاستبيان حسب متطلباته الخاصة و الهدف المرادوالذي تتم مناقشته مع العميل بشكل مباشر,وفي حال كون الاستبيان معد من قبل العميل نقوم بدراسته قبل إعطاء الموافقة النهائية من حيث مطابقته للشروطتمهيدا لإطلاقه من خلال توجيه دعوات مشاركة لشريحة محددة حسب متطلبات الاستطلاع تلبي متطلبات البحث من خلال استطلاع الرأي .
بعد الانتهاء من الاستطلاع وجمع المعلومات يصار إلى تحليلها ودراستها وإعداد التقرير النهائي الذي يتم تقديمه للعميل في الفترة الزمنية المتفق عليها.
